011-33238359 سامانه رزرواسیون اقامتگاه های بوم گردی
خانه جست و جو چت آنلاین منو

قوانین رزرو

قوانین رزرو در سامانه ایران بوم گردی


مسافرین محترم حتما قبل از واریز وجه و نهایی نمودن رزرو موارد زیر را به دقت مطالعه فرمایید.


قوانین عمومی
  • کاربر با ثبت نام در ایران بوم گردی می‌پذیرد که قوانین و مقررات را به صورت کامل مطالعه کرده، به مفاد آن آگاه و تمامی موارد آن را پذیرفته است. در صورتی که در آینده در این قوانین و مقررات تغییراتی ایجاد شود، در همین صفحه به‌روزرسانی و منتشر می‌شود و کاربر توافق می‏‌کند که استفاده مستمر از سایت ایران بوم گردی به ‌معنی پذیرش هرگونه تغییرات است.
  • مسئولیت حفظ امنیت اطلاعات حساب کاربری (نام، نام خانوادگی، شماره تماس) و از جمله نام کاربری و رمز عبور به عهده کاربر است. در صورت مفقود یا سرقت اطلاعات حساب کاربری، کاربر موظف است در اسرع وقت موضوع را به اطلاع شرکت برساند. بدیهی است تا زمانی که اطلاع‌رسانی به شرکت انجام نشده است مسئولیت همه فعالیت‌هایی که از طریق حساب کاربری مذکور انجام شده و می‌شود به عهده کاربر خواهد بود
  • ساعت رسمی تخلیه اتاق حداکثر ساعت12 ظهر و تحویل اتاق ساعت 14 می باشد.
  • رزرو اقامتگاه بدون پیش پرداخت و یا بدون مکاتبه رسمی و کسب تاییدیه واحد اقامتی یا شرکت گارانتی کننده یا آژانس ، فاقد اعتبار می باشند و مسئولیتی در قبال آنها نخواهد داشت.
  • اقامت میهمانان در واحد اقامتی مطابق تاریخ مندرج در تاییدیه رزرو بوده و تمدید اقامت منوط به تائیدیه مسافر به اقامتگاه است.
  • میهمان باید در هنگام ورود به واحد اقامتی برگ تائیدیه رزرو را به پذیرش ارائه نمایند.
  • در هنگام ورود به واحد اقامتی،میهمانی که اتاق به نام ایشان رزرو شده باید شناسنامه ،کارت ملی و یا گذرنامه معتبر خود و سایر همراهان را برای دریافت اتاق به پذیرش نشان دهند.
  • در صورت ارائه هر گونه مدارک هویتی و اطلاعات نادرست،عواقب ناشی از آن برعهده میهمان می باشد.
  • در صورت عدم انجام هماهنگی های قبلی، واحد‌های اقامتی هیچگونه تعهدی نسبت به همجواری اتاق های رزرو شده، قرارگیری در یک طبقه، رنگ و شکل خاص و طبقه اتاق ندارند. شماره اتاق هنگام ورود میهمان به واحد اقامتی تعیین می گردد.
  • ورورد میهمان تا قبل از ساعت 6 صبح، یک شب اقامت کامل و پس از آن حداکثر تا50% هزینه کامل اقامت یک شب محاسبه خواهد شد. همچنین،در صورت درخواست میهمان جهت افزایش زمان اقامت تا ساعت 18، حداکثر تا 50% و پس از آن هزینه کامل یک شب اقامت از میهمان دریافت می گردد. در صورت توافق طرفین و به منظور رعایت اصول مشتری مداری، حذف و یا تعدیل هزینه های مندرج در این ماده امکانپذیر می باشد.
  • در صورت خسارات وارده به اموال و اثاثیه واحد اقامتی، جبران آن برعهده میهمان است و باید رضایت مالک اقامتگاه توسط گردشگر جلب شود.
  • در صورت بروز مشکلات احتمالی بین میزبان و مهمان، تیم ایران بوم گردی تمامی تلاش خود را جهت برطرف نمودن مشکلات به عمل خواهد آورد.
  • مهمان می پذیرد هرگونه تغییر در جزییات رزرو را با هماهنگی ایران بوم گردی انجام دهد و از هرگونه توافق مستقیم با میزبان که مطابق اطلاعات رزرو نباشد، خودداری نماید. هرگونه واریز وجه نیز به مهمان به صورت مستقیم ممنوع است و ایران بوم گردی تنها مسئول پیگیری تراکنش هایی است که از طریق درگاه های معرفی شده می باشد.
  • قیمت های موجود در سایت ایران بوم گردی فقط مخصوص کاربران ایرانی می باشد و چنانچه اتباع خارجی قصد رزرو خدمات را دارند می بایست حتما قبل از رزرو به ایران بوم گردی اطلاع دهند و یا در در بخش ارسال نکات به مالک(موجود در فرآیند رزرو) قید شود. در غیر این صورت میزبان مجاز است از پذیرش مسافر خودداری کرده و کنسلی آن بر مبنای قوانین کنسلی سایت ایران بوم گردی از طرف گردشگر می باشد.

قوانین کنسلی از طرف واحد اقامتی
  • مسافرین محترم باید پس از تایید رزرو در اسرع وقت وجه رزرو را واریز نمایند،علی الخصوص در ایام پیک که ظرفیت اتاق مراکز اقامتی محدود می باشد تاخیر در واریزی وجه می تواند سبب پر شدن اتاق وعدم نهایی شدن رزرو توسط واحد اقامتی گردد.
  • در موارد نادری ممکن است پس از تایید نهایی رزرو، بدلیل مشکلات فنی و خرابی در واحد اقامتی و یا اشتباه کارمندان مرکز، رزرو نهایی شده با اعلام مرکز کنسل گردد، در این موارد ایران بوم گردی در حد امکان واحد اقامتی دیگری را با رضایت گردشگر جایگزین و یا کل مبلغ به حساب گردشگر عودت داده می شود.
  • مبلغی که باید به مسافر عودت داده شود به دلیل دریافت صورت حساب از واحد اقامتی و انجام مراحل حسابداری بین 3 تا 7 روز از تاریخ اعلام کنسلی مسافر به حساب ایشان واریز می گردد.

قوانین کنسلی از طرف مسافر
  • مسافرین محترمی که به هر دلیل از انجام سفر منصرف می گردند باید در اسرع وقت کنسلی رزرو خود را به اپراتور پشتیبان سامانه اطلاع دهند .
  • در صورت درخواست مسافر براي لغو رزرو به هر علت، مطابق قانون هر اقامتگاه بعلاوه كسر كارمزد سامانه رزرو عمل خواهد شد.

    قوانین کنسلی به شرح زیر می باشد :

    • اگر متقاضی تا 10 روز قبل از زمان رزرو شده برای استفاده، نسبت به لغو آن اقدام کند، هیچ گونه جریمه‌ای تعلق نخواهد گرفت.
    • از 10 روز تا 6 روز قبل از ورود مهمان به واحد اقامتی، مبلغ 5 درصد هزینه اقامت هر شب به ازاء هر اتاق از گردشگر دریافت می گردد.
    • از 6 روز تا 72 ساعت قبل از ورود مهمان به واحد اقامتی، مبلغ ۳۰ درصد هزینه اقامت هر شب به ازاء هر اتاق از گردشگر دریافت می گردد.
    • از 72 ساعت تا 48 ساعت قبل از ورود مهمان به واحد اقامتی، مبلغ 80 درصد هزینه اقامت هر شب به ازاء هر اتاق از گردشگر دریافت می گردد.
    • از 48 ساعت قبل تا زمان ورود مهمان، احتمال اینکه اقامتگاه بتواند اتاق یا سوئیت را برای شخص دیگری رزرو بگیرد بسیار پایین و جزء ضرر اقامتگاه محسوب می شود، لغو رزرو امکان پذیر نبوده و معادل کل هزینه اقامت هر شب به ازاء هر اتاق از گردشگر دریافت می گردد.
    • در ایام پیک(چهارشنبه،پنجشنبه و روز تعطیل) 20 درصد به جریمه کنسلی اضافه خواهد شد.
    • در ایام نوروز ( از تاریخ ۲8 اسفند تا ۱۵ فروردین) به دلیل تراکم تقاضای گردشگران برای اقامت و دشوار بودن تغییر برنامه رزرو برای مالکین اقامتگاه، کنسلی رزرو ها امکان پذیر نمی باشد.
  • شاخص(مبداء) فاصله زمانی هر کنسلی تا روز رزرو از ساعت 14 بعد از ظهر می باشد.
    به عنوان مثال اگر رزرو گردشگر برای تاریخ 98/10/4 قطعی شد چنانچه گردشگر ساعت 12 ظهر روز 98/10/2 کنسلی خود را به سامانه ایران بوم گردی اعلام کند (شاخص 14 ظهر هر روز است) شامل بند 4 قوانین کنسلی می شود ولی اگر گردشگر کنسلی خود را ساعت 16 روز 98/10/2 را به سامانه ایران بوم گردی اعلام کند شامل بند 5 قوانین کنسلی می شود.
  • چنانچه میهمان در زمان مقرر به واحد اقامتی مراجعه ننماید در حالی که تاخیر خود را نیز اعلام نکرده باشد، مکان ذخیره شده فقط به مدت یک شب نگه داشته شده و از روز بعد، رزرو باطل می گردد و مبلغی عودت داده نمی شود.
  • مسئولیت نداشتن مدارک کامل هویت و زوجیت که قانونا موجب عدم پذیرش میهمان در واحد اقامتی می شود به عهده میهمان بوده و عموما واحدهای اقامتی در این موارد یک شب کنسلی را دریافت می کنند.
  • سامانه ایران بوم گردی در خصوص جاماندن، تاخیر و یا لغو برنامه حرکت وسیله سفر میهمانان هیچگونه مسئولیتی نداشته و در صورت عدم مراجعه میهمانان ، مشمول شرایط ابطال رزرو خواهند بود.