011-33238359 سامانه رزرواسیون اقامتگاه های بوم گردی
خانه جست و جو چت آنلاین منو

قوانین رزرو

قوانین رزرو در سامانه ایران بوم گردی


مسافرین محترم حتما قبل از واریز وجه و نهایی نمودن رزرو موارد زیر را به دقت مطالعه فرمایید.


قوانین عمومی
  • ساعت رسمی تخلیه اتاق حداکثر ساعت12 ظهر و تحویل اتاق ساعت 14 می باشد.
  • رزرو اقامتگاه بدون پیش پرداخت و یا بدون مکاتبه رسمی و کسب تاییدیه واحد اقامتی یا شرکت گارانتی کننده یا آژانس ، فاقد اعتبار می باشند و مسئولیتی در قبال آنها نخواهد داشت.
  • اقامت میهمانان در واحد اقامتی مطابق تاریخ مندرج در تاییدیه رزرو بوده و تمدید اقامت منوط به تائیدیه مسافر به اقامتگاه است.
  • میهمان باید در هنگام ورود به واحد اقامتی برگ تائیدیه رزرو را به پذیرش ارائه نمایند.
  • در هنگام ورود به واحد اقامتی،میهمانی که اتاق به نام ایشان رزرو شده باید شناسنامه ،کارت ملی و یا گذرنامه معتبر خود و سایر همراهان را برای دریافت اتاق به پذیرش نشان دهند.
  • در صورت ارائه هر گونه مدارک هویتی و اطلاعات نادرست،عواقب ناشی از آن برعهده میهمان می باشد.
  • در صورت عدم انجام هماهنگی های قبلی، واحد‌های اقامتی هیچگونه تعهدی نسبت به همجواری اتاق های رزرو شده، قرارگیری در یک طبقه، رنگ و شکل خاص و طبقه اتاق ندارند. شماره اتاق هنگام ورود میهمان به واحد اقامتی تعیین می گردد.
  • ورورد میهمان تا قبل از ساعت 6 صبح، یک شب اقامت کامل و پس از آن حداکثر تا50% هزینه کامل اقامت یک شب محاسبه خواهد شد. همچنین،در صورت درخواست میهمان جهت افزایش زمان اقامت تا ساعت 18، حداکثر تا 50% و پس از آن هزینه کامل یک شب اقامت از میهمان دریافت می گردد. در صورت توافق طرفین و به منظور رعایت اصول مشتری مداری، حذف و یا تعدیل هزینه های مندرج در این ماده امکانپذیر می باشد.
  • در صورت خسارات وارده به اموال و اثاثیه واحد اقامتی، جبران آن برعهده میهمان است و باید رضایت مالک اقامتگاه توسط گردشگر جلب شود.

قوانین کنسلی از طرف واحد اقامتی
  • مسافرین محترم باید پس از تایید رزرو در اسرع وقت وجه رزرو را واریز نمایند،علی الخصوص در ایام پیک که ظرفیت اتاق مراکز اقامتی محدود می باشد تاخیر در واریزی وجه می تواند سبب پر شدن اتاق وعدم نهایی شدن رزرو توسط واحد اقامتی گردد.
  • در موارد نادری ممکن است پس از تایید نهایی رزرو، بدلیل مشکلات فنی و خرابی در واحد اقامتی و یا اشتباه کارمندان مرکز، رزرو نهایی شده با اعلام مرکز کنسل گردد، در این موارد ایران بوم گردی در حد امکان واحد اقامتی دیگری را با رضایت گردشگر جایگزین و یا کل مبلغ به حساب گردشگر عودت داده می شود.
  • مبلغی که باید به مسافر عودت داده شود به دلیل دریافت صورت حساب از واحد اقامتی و انجام مراحل حسابداری بین 3 تا 7 روز از تاریخ اعلام کنسلی مسافر به حساب ایشان واریز می گردد.

قوانین کنسلی از طرف مسافر
  • مسافرین محترمی که به هر دلیل از انجام سفر منصرف می گردند باید در اسرع وقت کنسلی رزرو خود را به اپراتور پشتیبان رزرو خود اطلاع دهند .
  • در صورت درخواست مسافر براي لغو رزرو به هر علت، مطابق قانون هر اقامتگاه بعلاوه كسر كارمزد سامانه رزرو عمل خواهد شد.
    لازم به ذكر است متاسفانه با توجه به اينكه تا اين لحظه بسياري از اقامتگاه‌های ايران تحت قانون يكساني عمل نمي نمايند و هركدام قانون مربوط به خود را داشته و بازهم متاسفانه قانون ايشان نيز هر از چند گاه تغيير ميبابد، پس از دريافت درخواست لغو رزرو از طرف مسافر، قانون اقامتگاه استعلام شده و بر طبق اين قانون، مبلغ خسارت از مبالغ دريافتي از مسافر كسر گرديده و مابقي به مسافر مسترد مي گردد. قوانین معمول به شرح زیر خواهد بود:
    • اگر متقاضی تا ۲۰ روز قبل از زمان رزرو شده برای استفاده، نسبت به لغو آن اقدام کند، هیچ گونه جریمه‌ای تعلق نخواهد گرفت.
    • از ۲۰ روز تا ۱۱ روز قبل از ورود مهمان به واحد اقامتی، مبلغ ۲۰ درصد هزینه اقامت یک شب به ازاء هر اتاق
    • از ۱۰ روز تا شش روز قبل از ورود مهمان به واحد اقامتی، مبلغ ۳۰ درصد هزینه اقامت یک شب به ازاء هر اتاق
    • از پنج روز تا 72 ساعت قبل از ورود مهمان به واحد اقامتی، مبلغ ۵۰ درصد هزینه اقامت یک شب به ازاء هر اتاق
    • از 72 ساعت قبل تا زمان ورود مهمان، چون احتمال اینکه اقامتگاه بتواند آن اتاق یا سوئیت را برای شخص دیگری رزرو بگیرد بسیار پایین است و جزء ضرر اقامتگاه می شود لغو رزرو امکان پذیر نبوده و معادل 100 درصد هزینه اقامت یک شب به ازاء هر اتاق.
  • چنانچه میهمان در زمان مقرر به واحد اقامتی مراجعه ننموده در حالی که تاخیر خود را نیز اعلام نکرده باشد، مکان ذخیره شده فقط به مدت یک شب نگه داشته شده و از روز بعد رزرو باطل می گردد و مبلغی عودت داده نمی شود.
  • مسئولیت نداشتن مدارک کامل هویت و زوجیت که قانونا موجب عدم پذیرش میهمان در واحد اقامتی می شود به عهده میهمان بوده و عموما واحدهای اقامتی در این موارد یک شب کنسلی را دریافت می کنند.
  • مجموعه رزرو کننده در خصوص جاماندن، تاخیر و یا لغو برنامه حرکت وسیله سفر میهمانان هیچگونه مسئولیتی نداشته و در صورت عدم مراجعه میهمانان ، مشمول شرایط ابطال رزرو خواهند بود.
  • رزروهای نوروزی و رزروهای ایام پیک (تابستان، تعطیلات رسمی و ایام آخر هفته) کنسل نمی شود و هیچ مبلغی به مسافر عودت داده نمی شود.